投资者可以通过以下多种方式查询基金账户情况：
1）通过公司网站www.icbccs.com.cn 登录“我的账户”（或“网上交易”、“账户查询”栏目）查询；
2）拨打工银瑞信热线电话400-811-9999-按1中文服务-按2转人工服务查询，或按1自助服务查询；
3）通过办理基金业务的销售机构网点查询。
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